Informacje udostępnia Wydział Obsługi Klientów w Departamencie Edukacji i Komunikacji: 

• obsługa pisemnych zapytań w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach  8.00 - 16.00
• obsługa na miejscu w GUS  w każdy poniedziałek (który nie przypada w dzień wolny od pracy) w godzinach 16.00-18:00 

• Udzielanie informacji dotyczy m.in.:​
• danych statystycznych publikowanych przez GUS,
• komunikatów i obwieszczeń Prezesa GUS,
• publikacji GUS i urzędów statystycznych,

• Zapytania o dane przyjmowane są na:
• niepublikowane dane statystyczne ze zbiorów danych GUS,
• wykonywanie opracowań, analiz w oparciu o informacje publikowane przez GUS,.
• badania na zlecenie.

Zgodnie z obowiązującą ustawą o statystyce publicznej z dnia 29 czerwca 1995 r. (Dz.U. 2020 poz. 443) Główny Urząd Statystyczny zapewnia:

• Równoprawny;
• Równoczesny;
• Równorzędny dostęp do informacji statystycznych.

Wszystkie informacje uzyskane z badań prowadzonych zgodnie z programem badań statystycznych mają charakter danych oficjalnych statystyki publicznej, niezależnie od tego, kto je prowadzi. Wszystkie organy prowadzące badania w trybie ustawy o statystyce publicznej stosują obowiązujące standardy klasyfikacyjne oraz udostępniają wyniki badań służbom statystyki publicznej, a także przekazują je w porozumieniu z GUS organizacjom międzynarodowym.

Wszelkie informacje zebrane i gromadzone w innych formach przez organy administracji rządowej, samorządu terytorialnego, instytucje rządowe, organy prowadzące rejestry i Narodowy Bank Polski - na podstawie przepisów innych niż ustawa o statystyce publicznej - nie są danymi statystyki publicznej. Tego rodzaju informacje są danymi informacyjnych systemów administracyjnych.

Zbierane i gromadzone w badaniach statystycznych statystyki publicznej dane indywidualne i dane osobowe są poufne i podlegają szczególnej ochronie.

Pod pojęciem danych osobowych i danych indywidualnych należy rozumieć:

• dane osobowe - to dane o osobach fizycznych dotyczące ich życia i sytuacji. Zawsze dotyczą one konkretnej osoby (art. 5 ust. 1 ustawy o statystyce publicznej).
• dane indywidualne - to dane o podmiotach gospodarczych, innych osobach prawnych i jednostkach organizacyjnych niemających osobowości prawnej i ich działalności. Dotyczą one konkretnego podmiotu (art. 5 ust. 1 ustawy o statystyce publicznej).
   
  • Dane te mogą być wykorzystywane wyłącznie do opracowań, zestawień i analiz statystycznych oraz do tworzenia przez służby statystyki publicznej operatu do badań statystycznych prowadzonych przez te służby.
  • Udostępnianie lub wykorzystywanie danych indywidualnych i danych osobowych, dla innych niż wyżej podane celów, jest zabronione (tajemnica statystyczna, art. 10 ustawy).
  • Wykorzystywanie tych danych do innych celów jest zakazane pod rygorem kary pozbawienia wolności do lat 3.
  • Wykorzystywanie danych statystycznych zebranych w badaniach dla osiągnięcia korzyści majątkowych lub osobistych podlega karze pozbawienia wolności do lat 5.

Zebrane w badaniach statystycznych dane indywidualne i dane osobowe są poufne i podlegają szczególnej ochronie. Dane te nie mogą być wykorzystywane do żadnych innych celów, a więc np. do podejmowania jakichkolwiek decyzji dotyczących zainteresowanych podmiotów, do konfrontowania danych z dokumentacją podatkową, do negocjacji z przedstawicielami załogi itp. Dane te nie mogą być również wykorzystywane jako materiał dowodowy w procesach sądowych, dochodzeniach prowadzonych przez policję i prokuraturę.

Nie mogą być publikowane ani udostępniane dane zagregowane, jeśli istniałaby możliwość zidentyfikowania na ich podstawie danych odnoszących się do konkretnych osób lub podmiotów gospodarczych. Oznacza to, iż nie można udostępniać danych charakteryzujących wyniki ekonomicznej działalności podmiotów gospodarczych, jeżeli na daną agregację składają się mniej niż 3 podmioty lub udział jednego podmiotu w określonym zestawieniu jest większy niż 3/4 całości.

Zakres i formę udostępnianych informacji statystycznych określa Program badan statystycznych zatwierdzany corocznie przez Radę Ministrów.

Wszystkie inne agregacje danych statystycznych poza tymi, które wymieniono w Programie - mogą być wykonywane (przy zachowaniu tajemnicy statystycznej) na specjalne zamówienie odbiorcy za odpłatnością.

Sposób obliczania kosztów realizacji zamówień płatnych

Informacje opracowane na podstawie danych zebranych w ramach Programu Badań Statystycznych Statystyki Publicznej (wynikowe informacje statystyczne), są ogłaszane, udostępniane i rozpowszechniane nieodpłatnie, w sposób określony w art. 36 i 37 ustawy z dnia 29 czerwca 1995 r. o statystyce publicznej (Dz. U. z 2020 r. poz. 443). Opracowywanie informacji wynikowych leży w zakresie obowiązków służbowych właściwych pracowników statystyki publicznej. W przypadku udostępniania wynikowych informacji statystycznych służby statystyki publicznej mogą jednak naliczyć koszty techniczne przygotowania tych danych, jeżeli nie istnieją opracowania już je zawierające.

Udostępnianie opracowań i analiz, nie leżących w zakresie obowiązków służbowych pracowników statystyki publicznej, odbywa się w trybie art. 21 ww. ustawy, a koszt realizacji każdego zamówienia ustalany jest w następujący sposób:

1. Wpływające zamówienie przekazywane jest do zespołu eksperckiego w celu określenia dostępności danych, pracochłonności (w liczbie godzin) oraz  możliwego terminu realizacji. Podstawą określenia pracochłonności  jest zakres danych i złożoność zamówienia oraz wymagania techniczne niezbędne do jego realizacji.
2. Warunki realizacji zamówienia określone w pkt. 1 przekazywane są zamawiającemu do akceptacji przy czym liczba godzin mnożona jest przez stawkę godzinową w wysokości od 100 do 400 zł netto za godzinę (w zależności od stopnia skomplikowania i złożoności zamówienia), a do zapłaty dla zamawiającego doliczane jest 23% podatku VAT (kwota brutto).
3. W przypadku zaakceptowania przez zamawiającego warunków określonych w pkt. 2 i wpłacie należności na konto GUS lub właściwej jednostki podległej, zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

W przypadku gdy wartość zamówienia przekracza 10.000 zł netto, GUS lub podległa mu jednostka statystyki publicznej, zawiera umowy cywilno-prawne z zamawiającym.