Nazwa angielska: Business process innovation

Definicja:
Nowy lub ulepszony proces biznesowy dla jednej lub wielu funkcji biznesowych, który różni się znacząco od dotychczasowych procesów biznesowych przedsiębiorstwa i który został wprowadzony do użytku przez przedsiębiorstwo.

Dodatkowe wyjaśnienia metodologiczne:

Cechą ulepszonej funkcji biznesowej może być większa skuteczność, efektywność wykorzystania zasobów, niezawodność i odporność, przystępność cenowa oraz wygoda i użyteczność dla osób zaangażowanych w procesy biznesowe, zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz przedsiębiorstwa. Innowacje w procesach biznesowych są wdrażane w momencie, gdy są wprowadzane do użytku przez przedsiębiorstwo w jego działalności wewnętrznej lub zewnętrznej.

Innowacje w procesach biznesowych obejmują następujące kategorie funkcjonalne:

• wytwarzanie wyrobów i świadczenie usług

• dystrybucja i logistyka

• marketing i sprzedaż

• systemy informacyjne i komunikacyjne

• administracja i zarządzanie

• rozwój produktów i procesów biznesowych.

Źródło definicji:

• Podręcznik Oslo 2018, czwarta edycja
  Autor: OECD and Eurostat
  Miejsce publikacji: Paryż – Luksemburg 2018 r.

Pojęcie nadrzędne:

• Innowacja

Dziedzina:
Nauka, technika, społeczeństwo informacyjne, telekomunikacja